Gestiona la eliminación de tu cuenta y datos personales
Advertencia: Esta acción es permanente
Eliminar tu cuenta es una acción irreversible. Una vez procesada, no podremos recuperar tu cuenta ni tus datos. Por favor, asegúrate de que realmente deseas continuar antes de solicitar la eliminación.
¿Qué se Eliminará?
Cuando elimines tu cuenta, los siguientes datos serán eliminados permanentemente:
Información de perfil: Nombre, email, número de teléfono, foto de perfil y preferencias
Historial de actividad: Búsquedas guardadas y lugares favoritos
Reseñas y calificaciones: Todas las reseñas que hayas publicado (estas se mostrarán como "Usuario Eliminado")
Mensajes y multimedia: Todos tus mensajes de chat, fotos, vídeos y mensajes de voz enviados
Datos de ubicación: Historial de ubicaciones y preferencias de búsqueda
Listados de negocios: Si eres propietario de un negocio, tus listados serán desactivados
Notificaciones: Todas las preferencias de notificación
Datos que se Retienen (Anónimos)
Por razones legales y de seguridad, algunos datos pueden ser retenidos de forma anónima:
Registros de transacciones para cumplimiento fiscal (si aplica)
Datos analíticos agregados (sin identificación personal)
Registros de seguridad (direcciones IP) por un período limitado
Estos datos no pueden ser vinculados a tu identidad después de la eliminación de la cuenta.
Métodos para Eliminar tu Cuenta
1Desde la Aplicación (Recomendado)
La forma más rápida de eliminar tu cuenta es directamente desde la aplicación Halaly:
Abre la aplicación Halaly
Ve a Perfil o Configuración
Desplázate hasta Configuración de Cuenta
Toca "Eliminar Cuenta"
Lee la advertencia y confirma tu decisión
Ingresa tu contraseña para verificar
Tu cuenta será eliminada inmediatamente
2Por Email
Si no puedes acceder a la aplicación, puedes solicitar la eliminación por email:
No. La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. Una vez completada, no podremos restaurar tu cuenta ni tus datos.
¿Qué pasa con mis reseñas?
Tus reseñas permanecerán visibles pero se mostrarán como publicadas por "Usuario Eliminado" para mantener la integridad de la plataforma.
¿Puedo crear una nueva cuenta con el mismo email?
Sí, después de que tu cuenta sea eliminada completamente (incluyendo el período de backup de 90 días), podrás registrarte nuevamente con el mismo email.
¿Qué pasa si soy propietario de un negocio?
Si tienes un negocio registrado, tu listado será desactivado. Si quieres mantener el negocio activo pero eliminar tu cuenta personal, contáctanos primero para transferir la propiedad.
¿Se eliminarán mis datos según GDPR?
Sí, cumplimos totalmente con el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la UE). Todos tus datos personales identificables serán eliminados según lo solicitado.
Política de Privacidad y Derechos
Para obtener más información sobre cómo manejamos tus datos personales, consulta nuestra
Política de Privacidad.
Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar y exportar tus datos personales en cualquier momento según el GDPR.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre la eliminación de cuenta o necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
